Công nghệ ngày càng phát triển, chính vì vậy những ứng dụng trợ lý ảo cũng dần trở nên phổ biến và xuất hiện nhiều. Vậy trợ lý ảo là gì? Trợ lý ảo hỗ trợ trên những nền tảng nào? Cùng xem câu trả lời được V-IONE tổng hợp lại trong bài viết nhé!
Trợ lý ảo là gì?
Trợ lý ảo là các phần mềm được xây dựng dựa trên trí thông minh nhân tạo AI nhằm mục đích hỗ trợ người dùng. Các thiết bị đã được tích hợp công nghệ trợ lý ảo có thể dễ dàng sử dụng chúng. Năm 1961, trợ lý ảo đầu tiên mang tên IBM Shoebox được ra đời. Đến nay, trợ lý ảo được phổ biến khắp nơi, các sản phẩm về công nghệ được sản xuất riêng một trợ lý ảo cho sản phẩm của họ.
>>>>> Xem ngay: Chatbot và những ứng dụng của chatbot trong thời đại công nghệ
Phương thức tương tác của trợ lý ảo
Hiện nay, trợ lý ảo được ứng dụng trong các công nghệ:
- Giọng nói: Hiện nay, có nhiều sản phẩm được tích hợp trợ lý giọng nói ảo như: Google, Alexa, Siri và Cortana. Các trợ lý ảo này đều có khả năng nghe, phân tích giọng nói và đáp ứng yêu cầu của người dùng.
- Văn bản: Tương tác bằng văn bản được coi là sự tương tác phổ biến giữa người dùng và trợ lý ảo. Chúng ta gặp trợ lý ảo này ở nhiều kênh khác nhau như: chatbot… Chỉ cần nhắn tin, comment là chatbot sẽ trả lời bạn ngay lập tức dựa theo kịch bản đã được soạn sẵn.
- Hình ảnh: Tương tác thông qua hình ảnh hiện nay vẫn còn hạn chế và chưa được phổ biến. Tuy nhiên, một số trợ lý ảo vẫn có thể xử lý được như:Siri, Google Assistant hay Samsung Bixby.
Trợ lý ảo hiện hỗ trợ trên những nền tảng nào?
Hệ điều hành của thiết bị điện tử
Các trợ lý ảo như Siri, Cortana hay Google Assistant đã quá quen thuộc với nhiều người. Nó được tích hợp trong nhiều thiết bị điện tử như: điện thoại, TV, máy tính, đồng hồ thông minh,…
Với sự bùng nổ của công nghệ số, trong tương lai, số lượng trợ lý ảo có khả năng tích hợp sâu vào các thiết bị điện tử sẽ gia tăng không ngừng.
Các thiết bị loa thông minh
Thiết bị loa thông minh – cái tên đã quá gần với chúng ta, là các thiết bị được tích hợp trong hệ sinh thái nhà thông minh. Người dùng có thể ra lệnh để thực hiện các thao tác như mở đèn, bật TV, mở cửa…
Nền tảng web hay dịch vụ nhắn tin
Chúng ta vẫn dễ dàng bắt gặp những ứng dụng trả lời tin nhắn tự động trên các trang web. Đó là các trang web đã được tích hợp chatbot trả lời tự động để hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Từ đây tạo ra trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Vừa rồi là những thông tin về trợ lý ảo đã được tổng hợp lại từ nhiều nguồn khác nhau. Hy vọng bài viết đã phần nào giải đáp được về Trợ lý ảo là gì. Mong rằng qua bài viết này, các bạn sẽ có thêm nhiều thông tin về trợ lý ảo.
