Công nghệ ngày càng phát triển và liên tục được cách mạng hóa. Công nghệ được ứng dụng rộng rãi trong cuộc sống hàng ngày và các doanh nghiệp, từ công nghệ di động đến trí tuệ nhân tạo. Gần đây, tính năng nhận dạng giọng nói được tác động đến xu hướng du lịch trên toàn cầu.
Công nghệ 4.0 được áp dụng vào kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn
Nhận dạng giọng nói là gì?
Nếu bạn đã từng hỏi Siri một câu hỏi hoặc đặt hàng Amazon Prime qua Alexa, thì bạn sẽ biết công nghệ nhận dạng giọng nói có thể tuyệt vời như thế nào. Nó có thể trả về nhanh chóng các thông tin mà chúng ta tìm kiếm.
Theo nghiên cứu, tìm kiếm bằng giọng nói đã tăng hơn 40% và nhận được sự yêu thích của mọi người. Kết quả được trả về trực tiếp với độ chính xác cao.
Ngoài ra, nhận dạng giọng nói cho phép mọi người tìm kiếm khi đang di chuyển, kể cả khi đang lái xe hoặc đang thực hiện một công việc khác. Hơn nữa, các thiết bị gia đình như Amazon Echo và Google Home ngày càng trở nên phổ biến. Mọi người đều có quyền truy cập vào công nghệ nhận dạng giọng nói trong lòng bàn tay. Đến nay, phần lớn điện thoại thông minh đã có khả năng tìm kiếm bằng giọng nói.
Xu hướng du lịch nhận dạng giọng nói đáng chú ý
Công nghệ nhận dạng giọng nói không chỉ tác động đến cuộc sống hàng ngày, đến các doanh nghiệp mà còn tác động đến ngành du lịch. Dưới đây là một số xu hướng đáng chú ý cần xem xét:
Trên toàn thế giới, mọi người ngày càng trở nên phụ thuộc vào công nghệ nhận dạng giọng nói. Hơn 67 triệu hộ gia đình ở Mỹ có một thiết bị hỗ trợ giọng nói trong nhà của họ. Siri của iPhone đã nhận được hơn hai tỷ truy vấn mỗi tuần. Công nghệ này đang nhanh chóng vươn lên hàng đầu.
Nhận dạng giọng nói đang thay đổi cuộc chơi SEO, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp liên quan đến du lịch. Trong nhiều năm, các nhà điều hành B&B đã tạo nội dung tập trung vào các cụm từ được tìm kiếm. Giờ đây, nội dung được tối ưu hóa cho các truy vấn nhận dạng giọng nói, dựa vào các câu hỏi chứ không phải từ khóa.
Vì vậy, người tìm kiếm có nhiều khả năng sử dụng thiết bị hỗ trợ bằng giọng nói nhất của họ. Ví dụ: một khách du lịch đã đặt chỗ vào phút cuối cho điểm đến của bạn có thể nhanh chóng hỏi Alexa của Amazon, “Nhà hàng B&B nào còn chỗ ở Paris?” Bạn sẽ có thể nắm bắt đối tượng mục tiêu của mình trong những khoảnh khắc thoáng qua nhưng mạnh mẽ này.
Khách sạn điều khiển bằng giọng nói
Nhận dạng giọng nói có phù hợp với nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng?
Nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng có thể thay đổi chiến lược tiếp thị. Nhà nghỉ có thể sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, đó sẽ là một điểm thu hút đáng chú ý với những khách hàng phụ thuộc nhiều vào công nghệ.
Để thay đổi công nghệ cho nhà hàng, bạn có thể sử dụng thiết bị gia đình của Google để đặt trong phòng nghỉ của khách sạn. Như vậy, bạn có thể cung cấp cho khách một cách thuận tiện để đặt hàng bổ sung, nhận câu trả lời của họ và thậm chí đặt các chuyến tham quan và hoạt động.
Yếu tố con người vẫn đóng vai trò quan trọng không kém trong việc duy trì năng lực cạnh tranh của khách sạn. Tuy nhiên, các nhà quản lý nhà nghỉ, khách sạn cần đưa ra chiến lược thông minh để áp dụng các giải pháp công nghệ một cách hợp lý khi đứng trước quá nhiều những ứng dụng công nghệ thông minh. Lòng hiếu khách được hỗ trợ bởi công nghệ chắc chắn sẽ giúp tạo cho khách một trải nghiệm đáng nhớ.
