Chatbot Facebook Messenger vô cùng hữu ích cho người bán hàng hoặc marketer. Cùng xem ngay cách tạo chatbot Facebook trong bài viết dưới đây của V-IONE.
Chatbot Facebook là gì?
Chatbot là một phần mềm kết hợp với trí tuệ nhân tạo AI được tích hợp với tính năng nhắn tin trên Facebook giúp cho hoạt động bán, tư vấn và chăm sóc khách hàng được tốt và hiệu quả hơn. Chatbot tự động trả lời khi có tin nhắn đến trang Facebook của bạn. Thay vì bạn phải trực tiếp trả lời từng tin nhắn của khách hàng thì chatbot sẽ thay bạn thực hiện điều đó 24/7 không ngừng nghỉ.
Cách tạo chatbot cho fanpage Facebook
Chatbot trên Facebook đang là sự lựa chọn hàng đầu cho các quản trị viên trên các trang page vì nó giúp tương tác với người dùng tự nhiên và nhanh chóng hơn. ChatBot có thể đọc hiểu được được các tin nhắn gửi đến của người dùng và trả lời với những nội dung phù hợp đã được cài đặt trước đó. Nhưng làm thế nào để tự tạo bot chat tự động trên Facebook Messenger? Các bạn tham khảo theo các bước dưới đây nhé.
Bước 1: Các bạn đăng nhập vào tài khoản Facebook cá nhân rồi vào page bạn muốn tạo chatbot, sau đó chọn mục cài đặt.
Bước 2: Sau khi chọn cài đặt, bạn vào mục Tin nhắn.
Bước 3: Sau đó chọn “Gửi trả lời nhanh cho bất kỳ ai nhắn tin cho Trang” ở mục tin nhắn
Bước 4: Ở bước này, các bạn có thể tùy chỉnh để tự cài đặt cho phần trả lời tin nhắn inbox tự động. Sau đó bạn nhấn Lưu.
Vậy là các bạn đã hoàn thành việc tạo chatbot tự động cho Fanpage của mình.
Một số trang web tạo chatbot miễn phí?
1. Chatfuel
Chatfuel là một trong những công cụ tạo chatbot miễn phí cho Fanpage của bạn đang được tin dùng bởi hơn 150 triệu người dùng trên toàn cầu. Chatfuel có những ưu điểm nổi trội như:
- Công cụ miễn phí hoàn toàn
- Dễ dàng thiết lập chatbot với các block, không cần sử dụng đến code
- Kết nối dễ dàng đến Fanpage Facebook mà không cần Facebook xét duyệt
- Không giới hạn số bot trên mỗi Fanpage
- Kết nối dễ dàng với các mạng xã hội như: Youtube, Twitter, Instagram… bằng các plugins
- 1 con chatbot được tích hợp mọi loại API vì vậy các lập trình viên dễ dàng cải tiến và nâng cấp cho chatbot của bạn
- Có thư viện template (mẫu) để bạn tham khảo
- Dễ dàng sử dụng với hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới
2. Manychat
Manychat cũng là một trong những công cụ có thể tạo botchat kết hợp với Faecebook để đặt lịch hẹn, chăm sóc khách hàng, bán sản phẩm, nắm bắt thông tin khách hàng, liên hệ và xây dựng mối quan hệ để giúp bạn kinh doanh online tốt hơn.
Manychat cũng có rất nhiều ưu điểm như:
- Sử dụng hoàn toàn miễn phí
- Không cần sử dụng code
- Dễ dàng kết nối với Facebook mà không cần Facebook xét duyệt
- Số lượng chatbot tạo không giới hạn
- Cài đặt chatbot trả lời theo kịch bản hoặc các tùy chọn nhanh
- Có thể tạo được chuỗi kế hoạch quảng cáo miễn phí
- Theo dõi người dùng inbox đến page và sử dụng chatbot
- Tích hợp Zapier, người dùng có thể kết hợp với các CRM và đồng bộ hóa cơ sở dữ liệu
3. Messnow
Messnow là một trong những công cụ tạo chatbot được nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực như khách sạn, nhà hàng, sự kiện tại Việt Nam sử dụng. Messnow cũng có rất nhiều ưu điểm như:
- Có menu hướng dẫn chi tiết từng bước cài đặt và triển khai chatbot bằng tiếng việt
- Sử dụng giao diện hoàn toàn bằng tiếng việt
- Chatbot cũng có thể tạo trên Zalo vì messnow đã liên kết với zalo
- Dễ dàng sử dụng với hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới
- Có thể tích hợp thêm nhiều chức năng với kho ứng dụng đa dạng
- Dễ dàng tạo và triển khai chatbot nhanh chóng
- Thư viện template chuyên nghiệp để bạn tham khảo với hàng trăm mẫu khác nhau được thiết lập sẵn
- Nâng cấp lên bản Pro, sử dụng đầy đủ tính năng chỉ với 199.000đ/tháng
Với giao diện toàn bằng Tiếng Việt, Messnow chắc chắn là một công cụ giúp bạn dễ dàng thiết lập chatbot cho Fanpage của mình.
4. Harafunnel
Harafunnel là công cụ chatbot cho phép bạn tạo Chatbot Facebook để bán hàng lại cho khách hàng cũ đã từng tương tác với Fanpage mà không tốn tiền quảng cáo. Harafunnel có những tính năng đáng chú ý như sau:
- Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng đã từng inbox cho Fanpage miễn phí.
- Tự động thiết lập quảng cáo Facebok để tiếp cận lại khách hàng đã từng tương tác với Fanpage nhưng chưa có hành vi mua hàng.
- Tự động ẩn bình luận của khách hàng tránh mất data
- Tự động trả lời inbox, comment của khách hàng theo kịch bản được thiết lập sẵn
- Tự động phân loại khách hàng cũng như quản lý hoạt động bán hàng trên mạng xã hội hiệu quả nhất.
5. ChattyPeople
ChattyPeople, công cụ chatbot mà bạn có thể điều khiển nó hoạt động theo kịch bản mà bạn đã đưa ra. Điểm đáng chú ý của ChattyPeople chính là sự đơn giản và nhiều thế mạnh riêng:
- Hỗ trợ chat đa phương tiện như: âm thanh, hình ảnh, text…
- Tích hợp nhiều hệ thống thanh toán như Stripe, Paypal…
- Đồng bộ các kênh như Website, Facebook, Shopify, ..
- Liên kết dễ dàng với các nền tảng thương mại điện tử như OpenCart, WooCommerce và Magento.
- Đẩy thông báo tới khách hàng khi có các chương trình khuyến mại.
- Với ChattyPeople, khách hàng có thể đặt hàng mà không cần rời khỏi Facebook Messenger. Thậm chí bạn có thể thiết lập được sản phẩm hoặc dịch vụ nào sẽ hiển thị cho người dùng dựa trên các câu hỏi mà họ yêu cầu.
Các công cụ chatbot được kể trên đều giúp các bạn khởi tạo chatbot miễn phí trên Fanpage của bạn nhằm mang lại hiệu quả cho việc kinh doanh của bạn. Chúc các bạn sẽ lựa chọn được công cụ chatbot phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cũng như khách hàng của bạn.
