“Hội nghị sức khỏe” tại Hội nghị Y tế Kết nối đã quy tụ rất nhiều chuyên gia để thảo luận về những ưu điểm của công nghệ giọng nói cũng như lý do tại sao nó vẫn còn quá mới mẻ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Những cách thức giao tiếp mới đang xâm nhập vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Công nghệ giọng nói là một trong những ví dụ như vậy, và những ưu và nhược điểm của nó đã được nêu bật tại Hội nghị thượng đỉnh về sức khỏe bằng giọng nói tại Hội nghị sức khỏe được kết nối ở Boston.
Mặc dù xã hội quan tâm và ứng dụng các trợ lý giọng nói như Alexa và Siri, việc chăm sóc sức khỏe vẫn đang trong giai đoạn sơ khai của việc sử dụng công nghệ giọng nói. Trong một cuộc thảo luận tại Hội nghị thượng đỉnh, Stuart Patterson (đồng sáng lập và CEO của LifePod) và Nathan Treloar (chủ tịch và COO của Orbita) đã đồng ý rằng người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe chủ yếu sử dụng công nghệ giọng nói cho các dịch vụ thông tin. Ví dụ: thông qua chương trình Sơ cứu của Phòng khám Mayo, người dùng có thể hỏi Alexa về thông tin sơ cứu. WebMD cũng cho phép người dùng thiết bị hỗ trợ Alexa truy cập kho lưu trữ thông tin liên quan đến sức khỏe của nó.
Một tham luận viên khác, đồng sáng lập Wellpepper và CEO Anne Weiler, nói thêm rằng các ứng dụng hỗ trợ giọng nói rất tốt để truy cập nhanh và tương tác có hướng dẫn, nhưng không phù hợp để truyền tải những phần thông tin dài.
Tất cả các công ty của ba tham luận viên đều liên quan đến khả năng ứng dụng công nghệ giọng nói trong không gian chăm sóc sức khỏe. LifePod tập trung vào việc đưa công nghệ giọng nói đến người cao tuổi, trong khi Orbita sản xuất các ứng dụng chatbot và giọng nói tuân thủ HIPAA để chăm sóc sức khỏe. Wellpepper, một nền tảng cho các kế hoạch điều trị bệnh nhân kỹ thuật số, cung cấp một giải pháp gọi là Sugarpod. Công cụ này về cơ bản là một kế hoạch chăm sóc bệnh tiểu đường sử dụng các tương tác bằng giọng nói.
Đó không phải là những tổ chức duy nhất sử dụng các xu hướng công nghệ giọng nói hiện nay. Trong Hội nghị thượng đỉnh, các tổ chức và công ty khởi nghiệp nổi tiếng khác đã trình bày cách tiếp cận của họ trong việc sử dụng các công cụ phát biểu trong y học.
Karin Beckstrom của Phòng thí nghiệm đổi mới ERT đã thảo luận về cách tổ chức của cô ấy đang khai thác sức mạnh của giọng nói để giúp thực hiện các thử nghiệm lâm sàng. Laura Schuntermann của Cigna lưu ý rằng công ty bảo hiểm đã tung ra kỹ năng Hỏi & Đáp của Cigna cho Amazon Alexa vào đầu năm nay. Người dùng có thể hỏi các câu hỏi liên quan đến sức khỏe như “Danh mục thuốc là gì?” và nhận được câu trả lời. Và Sara Smolley đã nói về công ty mà cô đồng sáng lập, VoiceItt, đang sản xuất công nghệ giọng nói cho những người khuyết tật về giọng nói.
Bất chấp tất cả các ứng dụng hấp dẫn của công nghệ giọng nói trong chăm sóc sức khỏe, vẫn có những rào cản cản trở việc áp dụng rộng rãi nó. Việc tuân thủ HIPAA là một vấn đề, chưa kể đến thực tế là công nghệ có thể hoạt động sai hoặc hiểu sai lời nói của người dùng.
Ngoài ra, như Weiler đã lưu ý, công nghệ giọng nói không hoạt động trong mọi tình huống cho đến mọi vấn đề. “Đừng cố gắng lấy giọng nói để làm mọi thứ,” cô nói.
Theo: MedCity News
