Nếu như bạn đang quản lý một trang Fanpage với nhiều người like và theo dõi thì việc quá tải trả lời comment là một điều hoàn toàn dễ hiểu. Làm thế nào để cài đặt tự động trả lời comment Facebook – auto reply comment của khách hàng?
Bài viết dưới đây sẽ đưa ra các hướng dẫn cài đặt tự động trả lời comment Facebook một cách đơn giản và thuận tiện nhất.
Chức năng auto reply comment Facebook hoạt động như thế nào?
Auto reply comment Facebook có cơ chế hoạt động khá đơn giản. Chủ sở hữu Fanpage chỉ cần đăng nhập tài khoản Facebook và kết nối vào công cũ hỗ trợ trả lời tự động comment Facebook. Khi khách hàng comment, chatbot sẽ tự động trả lời khách hàng theo kịch bản đã được soạn sẵn.
Cách cài đặt tự động trả lời comment Facebook
Với nền tảng Messnow
Bước 1: Đăng nhập vào https://platform.messnow.com/ và chọn bot của mìn.
Bước 2: Vào phần cài đặt, chọn cài đặt chung. Tích vào các mục:
- Trả lời comment tự động
- Nhắn tin tự động
- Tích vào cả 2 mục nếu muốn sử dụng đồng thời hai tính năng này trên Fanpage.
- Sau đó Lưu.
Bước 3: Soạn kịch bản cho Chatbot nội dung trả lời comment của khách hàng. Sau đó, vào phần huấn luyện bot và dạy cho bot.
Để 2 tính năng trên hoạt động, bot cần được dạy “Bot trả lời với text”. Nếu người dùng vào comment các từ bot chưa được dạy thì bot sẽ không thể trả lời.
>>>>> Xem ngay: Cách tạo chatbot Facebook Messenger cho Fanpage và trang cá nhân
Với nền tảng Novaonx
Bước 1: Đăng nhập vào http://novaonx.com/ và chọn tạo chatbot
Bước 2: Ấn tiếp tục để Facebook cho phép truy cập vào công cụ
Bước 3: Lựa chọn Fanpage bạn muốn cài đặt chức năng auto comment Facebook
Bước 4: Tiếp tục lựa chọn quản lý tương tác và trả lời tự dộng
Bước 5: Soạn kịch bản cho chatbot trong phần trả lời tự động để chatbot thực hiện công việc của mình.
Với nền tảng Chotsale
Bước 1 : Tạo tài khoản và đăng nhập http://chotsale.com.vn và chọn cài đặt -> tự động trả lời.
Bước 2: Kích hoạt ” tự động trả lời bình luận” .
Soạn nội dung, kịch bản cho các câu trả lời thì hệ thống sẽ tự động trả lời bình luận của khách theo nội dung đã soạn -> Lưu cài đặt.
Bước 3: Kích hoạt tin nhắn tự động khi có khách bình luận
Ngoài ra, có thể cài đặt chức năng tự động trả lời theo từng bài viết với từng nội dung khác nhau cho phù hợp với nội dung bài viết được đăng tải.
Trên đây là các cách cài đặt tự động trả lời comment Facebook mà chúng tôi đã tổng hợp lại được. Hi vọng bài viết này sẽ giúp các bạn quản lý fanpage được tốt hơn, không bị bỏ sót comment của khách hàng.
