Năm 2021 chúng ta đã có thể quan sát thấy một số thay đổi hậu Covid đang nổi lên trong thế giới công nghệ. Trong số nhiều cải tiến, các công nghệ không chạm như trợ lý kích hoạt bằng giọng nói và AI hội thoại đang là tâm điểm chú ý tuyệt đối. Năm 2020 đã được ca ngợi là năm của công nghệ giọng nói. Đại dịch chỉ củng cố sự phát triển của lĩnh vực này, cho tất cả chúng ta thấy rằng công nghệ nhận dạng giọng nói đáng tin cậy như thế nào. Hãy cùng xem xu hướng nhận dạng giọng nói cho năm 2021!
Theo dữ liệu, thị trường nhận dạng giọng nói dự kiến sẽ đạt 26,8 tỷ đô la vào năm 2025. Sự phát triển nhanh chóng này phản ánh xu hướng sử dụng công nghệ và thiết bị được trang bị công nghệ nhận dạng giọng nói lớn đến mức nào. Mọi thứ đều cho thấy rằng công nghệ giọng nói sẽ là tương lai mới của chúng ta.
Cơ hội phát triển
Công nghệ giọng nói mang lại cho chúng ta kết quả nhanh hơn và hiệu suất chúng ta cần cho các hoạt động hàng ngày của mình. Nhìn vào số liệu thống kê, hơn 50% người sử dụng tính năng tìm kiếm bằng giọng nói khi đang lái xe ô tô khi họ cần tìm vị trí, nhắn tin hoặc gọi điện cho ai đó mà không cần phải tìm điện thoại. Chúng ta cũng sử dụng nó để kiểm soát nhà cửa, thiết bị của mình và bằng cách đa nhiệm, tiết kiệm thời gian trong ngày. Nhờ công nghệ, chúng ta có thể sử dụng các giải pháp tiện lợi cho phép đạt được mọi thứ chỉ trong nháy mắt.
Hơn nữa, số lượng ứng dụng nhận dạng giọng nói mà chúng ta sử dụng ngày nay đã tăng gấp đôi. Theo Google, 27% dân số toàn cầu truy cập internet sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói. Chỉ riêng ở Mỹ, các giải pháp kích hoạt bằng giọng nói được hơn 111 triệu người sử dụng. Đó là điều điên rồ khi chúng ta đang trong giai đoạn làm quen với những chức năng mới.
Viễn cảnh lớn hơn là khi chúng ta nghĩ về tác động của nó đối với một số ngành nhất định. Tương lai của thị trường nhận dạng giọng nói và công nghệ giọng nói có vẻ đầy hứa hẹn với các cơ hội trong lĩnh vực ô tô, ngân hàng, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, pháp lý hoặc giáo dục. Chỉ cần nhìn vào những đổi mới được đề xuất bởi một số công ty khởi nghiệp công nghệ có thể thấy công nghệ giọng nói đang là xu hướng hứa hẹn nhất.
Xu hướng nhận dạng giọng nói cho năm 2021
Năm nay, chúng ta không nên mong đợi gì ngoài việc ứng dụng công nghệ tiên tiến hơn và hỗ trợ kích hoạt bằng giọng nói thậm chí còn thông minh hơn.
Mua sắm điều khiển bằng giọng nói
Tất nhiên, đó không phải là điều gì đó hoàn toàn mới vì chúng ta biết AI và máy học ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm trực tuyến của chúng ta. Nhưng những gì chúng ta không biết là nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến thương mại điện tử. Dự báo đến năm 2022, tìm kiếm bằng giọng nói cho nhu cầu mua sắm sẽ trở thành một ngành công nghiệp trị giá 40 tỷ đô la. Điều này có nghĩa là chúng ta sẽ sử dụng giọng nói của mình để tìm món hàng chúng ta muốn và sẽ nhanh hơn nhiều để mua nó.
Cuộc gọi đi và IVR thông minh
Trung tâm cuộc gọi sẽ sớm trải qua một cuộc chuyển đổi. Robot đối thoại và chatbot đã trở nên hiệu quả đến mức chúng có thể thay thế con người trong việc thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Các giải pháp đã có sẵn trên thị trường tuy nhiên việc áp dụng chúng vẫn chưa quá nhiều. Khi nhiều công ty nhận ra hiệu quả của các cuộc gọi thoại tự động, chúng ta có thể mong đợi những thay đổi không chỉ ở các trung tâm cuộc gọi mà còn ở một số bộ phận bán hàng. Các nhân viên trực tiếp sẽ vẫn ở đó để hỗ trợ nhưng họ sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các phần sáng tạo hơn trong công việc của mình.
Tối ưu hóa quy trình kinh doanh
Trong số các xu hướng nhận dạng giọng nói cho năm 2021, chúng ta chắc chắn có thể thấy nhiều giải pháp hơn để cải thiện quy trình kinh doanh. Khi các giải pháp trở nên tùy chỉnh hơn và phù hợp với các thách thức kinh doanh, chúng tôi có thể mong đợi sự hiện diện của họ trong các cuộc họp. Phần mềm phòng họp trực tuyến P-IONE được tích hợp phần mềm chuyển đổi giọng nói thành văn bản V-IONE với tính năng nhận dạng giọng nói để định danh và ghi chép biên bản cuộc họp một cách tự động và chính xác chính là một lựa chọn tối ưu cho các cuộc họp của bạn.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ thấy nhiều tùy chọn hơn để tích hợp điều khiển bằng giọng nói vào các hệ thống kinh doanh nội bộ của chúng tôi như CRM và ERP.
Đối thoại động trong trò chơi
Với sự phát triển của Conversational AI, các studio thiết kế trò chơi có thể đưa nhân vật của họ lên một tầm cao mới. Đối thoại động là cuộc đối thoại được quyết định dựa trên các yếu tố động, chẳng hạn như lựa chọn của người chơi hoặc lựa chọn ngẫu nhiên. Một ví dụ có thể là một NPC gọi một người chơi bằng tên hoặc lớp học đã chọn của họ. Thông thường, để thu âm giọng nói cho từng nhân vật trong game phải mất rất nhiều công sức. Nhờ những tiến bộ trong công nghệ giọng nói, các nhà phát triển sẽ có thể sử dụng các mạng thần kinh tinh vi để bắt chước giọng nói của con người và xây dựng trò chơi chỉ với các đoạn hội thoại động.
Một trợ lý thông minh cho mọi thứ
Với số lượng ngày càng tăng của các giải pháp kích hoạt bằng giọng nói, các nhà phát triển bắt đầu nghĩ đến việc tích hợp thông minh cho phép một trợ lý giọng nói hoạt động đồng thời trên điện thoại của người dùng, đồng hồ thông minh, TV thông minh, v.v. Ý tưởng có một trợ lý cho tất cả các thiết bị của chúng tôi thực sự là hay và có thể là cách tiếp cận phù hợp khi xem xét cách nó sẽ nâng cao trải nghiệm được cá nhân hóa. Tất nhiên, có rất nhiều thách thức với việc phát triển nhận dạng giọng nói nhưng chúng tôi đang đi đúng hướng để vượt qua chúng và mang lại trải nghiệm tốt hơn.
Tóm lại, có rất nhiều điều để dự đoán
Thời gian sắp tới sẽ không chỉ chứng kiến những cải tiến trong công nghệ thoại mà còn là sự mở rộng của công nghệ giọng nói sang gần như tất cả các lĩnh vực kinh doanh và giải trí. Xu hướng nhận dạng giọng nói cho thấy nó chắc chắn sẽ hiện diện nhiều hơn trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta khi công nghệ trở nên giống con người hơn và có thể hỗ trợ chúng ta theo cách chúng ta cần. Thêm vào đó là sự tiến bộ ngày càng tăng trong AI, chúng tôi có một bộ đôi mạnh mẽ cung cấp khả năng vô tận.
